SUPPORT DESK · 使用支持
卡在哪一步
就从哪一步解决
两步筛选没出结果、控球率数据条读不懂、旧版本资料翻不到——先按左侧分类定位,再顺着答案里的步骤走一遍。YD赛场把日常使用中最常碰到的情况整理成可执行的排查路径,多数问题在两分钟内能处理完。
筛选与入口
第一步挑联赛类别,第二步挑赛季或球队。卡点基本都出在这两步之间。
1.1 第一步选完联赛,第二步的赛季列表是空的
先确认第一步选的是运动项目还是具体联赛——两种入口刷新的第二个面板不同。刚进入新阶段的联赛在赛季标签上会有短暂滞后,回到第一步重新点选一次即可刷新。
- 回退到第一步,重新点一次你关注的联赛。
- 看第二步顶部是否出现“全部赛季”,有就先选它。
- 再在球队列表里按简称定位目标球队。
1.2 记得球队,但不确定站内用的是哪个简称
第二步的检索框接受两到四个字,输入队名前两个字就能看到候选。拿不准时先只选赛季,再在球队列表里从上往下翻,选中会直接进入对应的数据页。
1.3 两步都选好了,页面却停在原地没有跳转
多数情况是第二步的选项没有真正触发。重新点一次第二步的选项,或者刷新页面再走一遍流程。同一组合反复无效的话,把联赛、赛季、球队简称三项记下来,通过联系咨询发给我们。
1.4 收藏的赛事页打开后,筛选条件没了
只有带完整筛选参数的地址才会记住组合。在结果页复制浏览器地址栏里的整条链接再收藏,比收藏首页稳定得多,下一次点开就是同一支球队、同一个赛季。
控球率查询
数据条、半场分布和赛季趋势线怎么读,YD控球率查询里的高频疑问集中在这一组。
2.1 控球率数据条该怎么读
横向长度代表该场控球占比,两支球队并排对照,一眼能看出谁在掌握节奏。鼠标停在数据条上会显示具体数值和上下半场分布。看单场看长度,看走势看后面的趋势线。
2.2 比赛刚结束,暂时还查不到控球率
控球率在赛后 30 分钟内归档,联赛日按场次逐场推进。刚结束的比赛稍后刷新即可,同一轮的其他场次通常已经出来,不影响你先看别的。
2.3 半场分布加起来和全场数字差了一点
半场与全场分别取整,四舍五入之后会有一个百分点的出入。判断整场走势用全场数字,看阶段性压制用半场分布,两者配合比只盯一个更准。
2.4 想看一支球队整个赛季的控球走势
先定球队再切阶段:第一步选联赛,第二步选球队,进入数据页后按赛季阶段切换对比。教练团队复盘时通常按阶段看变化,比单场数字更能看出阵型调整后的效果。
临时排名与版本索引
排名什么时候变、标签颜色什么意思、旧版本从哪进,这一组一次说清。
3.1 临时排名多久刷新一次
联赛日每 15 分钟刷新一次,非比赛日按轮次统一校准。列表里能看到当前轮次、积分或胜负、名次变化,以及晋级区间的标记。
3.2 排名旁边的箭头和橙色标记什么意思
箭头向上是名次上升,向下是下滑;橙色用来标出下滑幅度需要留意的位置。徽标反映的是当前轮次的位置,赛季还没走完,位置随时会动。
3.3 版本标签的三种颜色分别代表什么
信号绿是当前版本,荧光黄是近期有变更,深墨蓝是已经归档的旧版本。查资料前先扫一眼标签颜色,就能判断手上的内容是不是最新一版。
3.4 要找一份旧版本资料,从哪个入口进
走索引矩阵。四类标签按联赛、赛季、球队、版本排列,支持用球队简称或旧版本编号直接定位;索引覆盖 42 个联赛条目和 130 余个赛季版本标签,每周三更新一次,重大版本发布时即时更新。
电脑版显示
宽屏并排、打印导出和缩放设置,都关系到你能不能一次把数据看完。
4.1 电脑版通道需要装软件吗
不需要。用浏览器打开就能进赛事数据页,和手机上是同一个地址,收藏和筛选习惯都不受影响。直接从平台服务页进入电脑版通道即可。
4.2 什么时候能看到多列并排的数据
1280 像素以上宽屏会把控球率、排名和版本信息并排放置。屏幕偏小时,把浏览器窗口最大化,或把缩放调到 90%–100%,多列对照就能舒展开。
4.3 打印的时候表格被截断了
打印前切到打印友好视图,纸张方向选横向,缩放选“适合页面”。教练团队和校园联赛组织者常这么做,把一页摘要打出来带到场边传阅。
4.4 窄屏上多列变成上下排列
这是正常表现。窄屏优先保证单列的阅读节奏,需要横向比对两项数据时,换到电脑或横屏平板会更顺手。
反馈渠道
把关键信息一次讲清,来回沟通的次数就少一半。
5.1 反馈应该发到哪里
发到客服邮箱 service@champion-yd.com.cn,工作日 9:00-18:00 内回复。也可以从联系咨询页把问题描述发过来,赛事数据与版本索引的问题走同一个通道。
5.2 写清楚哪些信息能更快定位
页面地址、联赛与赛季、球队简称、出问题的设备和浏览器,这四项最有用。如果是旧版本资料的问题,再附上那一版的编号,我们就能直接翻到对应的条目。
5.3 校园联赛和媒体编辑更关心的问题
赛程密集期排名怎么更新、版本标签怎么用、控球率半场分布按什么顺序读,这些在邮件里说明具体场景就行,我们会给出对应的使用路径说明。报告侧的动态可以在赛场报告页持续跟。
5.4 想先了解数据的更新节奏再提问
排名刷新、控球率归档和版本索引的更新周期都在访问说明里写明了,看完再提问,通常一句话就能对焦到具体环节。